返金ポリシー
悪質な不正注文の対応について
現在、他人の氏名（クレジットカードを使用する権利者として名前が登録されている以外の人のこと）・住所・連絡先・クレジットカード情報等を不正利用した悪質な「不正注文」行為が増えており、弁護士、警察と連携した対策を講じております。
また、当社では、不正注文と疑われる悪質な行為を防止するため、利用規約及び法令に則り、以下の対応を実施いたします。
【不正注文と思われる注文への対応】
（1） クレジットカードの不正利用が疑われる場合、 事前連絡なくご注文をキャンセル及び法律に準じて即時返金手続きをさせていただきます。「いつ返金されますか？」、「まだ口座へ返金されていない」等の質問への返信は一切致しかねます。購入者様ご自身でクレジットカード会社や銀行へお問い合わせください。
（2） ご注文時のお電話番号、メールアドレスに連絡が取れない場合、送り先住所不明の場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。
（3） ご注文時のメールアドレスが、使い捨てアドレスなど弊社が有効ではないと判断した場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
（4） 過去のご注文の状況によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
（5） 初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
（6） 弊社は不正検知システムを導入しております。ご注文情報に不審な点がある場合（クレジットカード名義人の身分を偽る注文、配達先住所・請求先住所がクレジットカードに紐付いている住所と合致しない注文）は不正注文とみなし、ご注文をキャンセルさせていただきます。ご注文時に収集した「IPアドレス」「アクセスログ」など全てのデータを警察へ提出いたします。（7）
不良品
・万が一、ご注文頂きました商品に、初期不良、発送後到着時までに生じた破損や商品違いがあった場合、到着後７日間以内にご連絡頂きますようお願い致します。
返品・交換・キャンセルできない場合
・代理購入及び転売目的で注文された商品（弊社が転売目的と判断した場合を含む）、お客様都合による返品、交換、キャンセル等は承っておりません。
・使用済みの場合また使用した形跡が見られる場合（しわやよれ、すり傷、糸ほつれ、汚れ、匂いの付着等）には、返品、交換、キャンセル等は承っておりません。
・お客様の方で商品を分解・改造・カスタムによる破損や損傷は返品、交換などを承っておりません。
・キャンセル目的で商品を故意に破損させての返品は承っておりません。
返品期限
商品の到着後７日間以内にinfo@starwalk.co.jpまで、ご連絡頂きますようお願い致します。
DOPE TRADE JAPAN株式会社にて返品・交換などが必要と判断した場合、ご連絡申し上げますので、それにしたがって、当社から指定致します宛先に着払い（現金のみ）にてご返品ください。
商品の付属品やパッケージ等含み、すべて揃った状態でない場合の返品・交換・キャンセル等は承っておりません。
※お客様都合によるキャンセル、返品、交換等は承っておりません。
返品送料（返品・交換・キャンセル等が可能な不良品に該当する場合）は弊社で負担いたします。
※8日以降到着した場合の商品返送に伴う送料はお客様のご負担とさせていただきます。
パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、利用者の閲覧環境によっては商品の画像が実際の色目と多少異なる場合があります。画像の色目については弊社の不備として扱いませんので予めご了承ください。
クレジットカード決済にてお支払いの場合は、クレジットカード決済の「ご返金手続き」となります。
カード会社やお客様の契約内容によって、カード会社の締め日をまたいでの返品などが生じた場合の返金につきましては、ご返金が翌月以降に持ち越される場合がございます。
弊社ではお客様のクレジットカードご利用に関する契約内容はお調べできかねますので、詳しくはご契約のカード会社様へ直接お問い合わせください。
販売業者 問い合わせ先：
公開メールアドレス：info@starwalk.co.jp
ホームページ：www.starwalk.co.jp